Preguntas frecuentes
A continuación encontrará nuestras preguntas frecuentes. Si no obtiene respuesta a su pregunta en la lista, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto.
Cómo elegir su InterRail Pass
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¿Existen InterRail Passes para diferentes zonas?
InterRail ya no hace distinciones entre diferentes zonas. Desde abril de 2007, la nueva oferta del producto InterRail consiste en un Global Pass (válido en todos los países europeos participantes) y en un One-Country Pass. Esto ha reemplazado al viejo sistema de pases por zona.
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¿Quiénes pueden comprar un InterRail Pass?
Si es residente europeo puede compar un InterRail Pass. Se considera que una persona es residente europea si ha permanecido en Europa por un período mayor de 6 meses a partir del primer día de validez de su InterRail Pass.
Debe demostrarlo con su pasaporte, su identificación de viaje o tarjeta de residencia. El personal del tren revisará su identificación para confirmarlo, de modo que le recomendamos traer esta documentación consigo. El número de pasaporte o de la tarjeta de identificación que lleve en su viaje, debe ser idéntico al número que utilice cuando haga la reserva (el número estará impreso en su pase).
Para las personas no residentes en Europa, se encuentra disponible el Eurail Pass. Puede visitar www.eurail.com para mayor información. Los viajeros de Eurail e InterRail pueden viajar juntos en los mismos trenes.
País de residencia
Puede comprar un InterRail Pass si su país de residencia durante al menos 6 meses ha sido:1. Uno de los integrantes de la comunidad de Inter Rail:
Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Ex República Yugoslava de Macedonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido;2. uno de estos otros países:
Islas Aland, Albania, Andorra, Bielorrusia, Chipre, Estonia, Islas Feroe, Gibraltar, Guernesey, Islandia, Isla de Man, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Moldavia, Mónaco, Rusia, San Marino, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania, el Vaticano. -
¿Como residente europeo, puedo viajar junto con un amigo que no es un residente europeo?
Si, puede. Usted puede usar un InterRail Pass y su amigo un Eurail Pass. No tienen exactamente la misma gama de productos, pero es posible encontrar un Eurail Pass que sea similar a su InterRail Pass. Puede obtener información sobre los Eurail passes disponibles en www.eurail.com.
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¿Hay un límite de edad para comprar un InterRail Pass?
No, puede comprar un InterRail Pass, independientemente de la edad que tenga. InterRail tiene tres niveles de precios relacionados con los grupos de edad:
- Jóvenes, hasta 26 años
- Adultos mayores de 26 años
- Niños, hasta 12 años -
¿Por cuánto tiempo exactamente es válido el Global Pass de un mes?
Con un Global Pass de {[#0]} mes continuo, puede subir al tren cualquier día durante un mes. La cantidad de días de viaje depende de la duración del mes en que comienza a utilizar su pase. Julio tiene 31 días, por lo tanto puede utilizar el pase durante 31 días. Febrero tiene 28 días, por lo tanto puede utilizar el pase durante 28 días.
Por ejemplo:
Si comienza su viaje el primer día del mes es fácil: puede viajar durante todo el mes. Su pase es válido del 1 al 31 de julio o del 1 al 28 de febrero (o el 29 de febrero en un año bisiesto).
Por ejemplo, si su pase de 1 mes comienza el 12 de julio, será válido hasta el 11 de agosto. Si su pase comienza el 12 de febrero, será valido hasta el 11 de marzo. Puede subir al tren cualquier día dentro de este periodo.
Consulte la cantidad de días que tienen los meses en esta página calendario.
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¿Con cuanta anticipación puedo comprar mi InterRail Pass?
Los pases deben comprarse como máximo tres meses antes del primer día de validez.
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¿Qué significa flexible?
Existen dos tipos de InterRail Global Passes: aquellos con una validez flexible y aquellos con una validez continua.
¿Tiene un InterRail Global Pass flexible (Flexi) de 5 o 10 días? Entonces puede viajar los 5 o 10 días que elija por separado, en cualquier horario entre la medianoche de un día y la medianoche del día siguiente, dentro del período de validez del pase. Puede elegir entre dos tipos de validez: 5 días de viaje en 10 días (el pass más barato) o 10 días de viaje en 22 días.
Cuando tenga un InterRail Pass de 5 or 10 días, es importante que escriba la fecha de cada viaje en el calendario de viaje impreso en el Pass antes de subir al tren. De lo contrario, ¡puede ser multado!
Si tiene un InterRail Global Pass continuo de 22 días o 1 mes, puede viajar con la frecuencia que quiera dentro del periodo de velidez del Pass.
La diferencia entre los dos tipos de validez puede compararse con la diferencia entre una suscripción mensual al gimnasio (usted puede concurrir cualquier día durante el período de un mes), o una suscripción de 10 sesiones al gimnasio (puede concurrir a 10 sesiones durante un cierto período de validez).
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¿Puedo utilizar el pase de un amigo?
No, el InterRail Pass es un pase personal. Cuando compre el pase, debe mostrar su documento de identidad o pasaporte. Durante el viaje, el pase sólo tiene validez si se muestra con un pasaporte y/o documento de identidad válidos.
De modo que no olvide llevar consigo su identificación cuando viaje. -
¿De qué se trata EuroDomino?
El esquema Eurodomino se ha descontinuado. El1 de abril de 2007 se presentó una nueva oferta de InterRail Pass.
La anterior oferta EuroDomino, que ofrecía viajes en uno o dos países europeos, se ha integrado a la oferta del producto InterRail. InterRail ahora ofrece los Pases para un país en lugar de los pases de zona. También se encuentra disponible un InterRail Global Pass que es válido en todos los países participantes de InterRail.
Cómo solicitar su InterRail Pass
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I get an error when trying to pay?
Do you use the Safari browser when trying to order an InterRail Pass? Then you may get an error message like the one below at the moment when you get to the payment page in the shopping cart.

Our payment provider is trying hard to solve this problem and hopes to have it fixed within a few days. In the meantime we advise you to use a different browser (like Mozilla Firefox or Internet Explorer). We are sorry for this inconvenience!If you don't use Safari but also encounter problems when trying to pay, please send us a message with a description of the problem, the Pass you try to order, the currency you selected and the browser you are using.
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¿Qué tarjetas de crédito se aceptan para comprar mi InterRail Pass en línea en este sitio web?
InterRailNet.com acepta las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa,Mastercard, Amex, JCB, Visa Delta, Visa Electron, Solo y CartaSi. Además, es posible hacer transferencias instantáneas con GiroPay (Alemania), iDeal (Países Bajos) y EPS (Austria). ¡Todos los pagos se realizan de una manera totalmente segura!
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¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito en este sitio web?
Si, su pago es seguro. Cuando nuestro formulario de registro/compra le solicita a los usuarios que ingresen información importante (como el número de tarjeta de crédito), esa información es encriptada y protegida con el mejor software de la industria, SSL (Secure Sockets Layer). Este sitio utiliza el protocolo SSL a través de un certificado digital emitido por Thwate.
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¿Cómo puedo pagar con Solo?
Solo es una tarjeta de débito utilizada en el Reino Unido. Usted puede pagar su InterRail Pass en línea con Solo si es residente del Reino Unido y si realiza su pedido en libras inglesas.
Debe seguir estos pasos:
1. Seleccione la libra inglesa (£) como moneda preferida en la página de Global Pass o One Country Pass de su elección.

2. En el carrito de compra, seleccione Reino Unido como su país de residencia.

3. En la página que contiene las formas de pago, elija Solo (podrá ver el logotipo violeta de Solo hacia la derecha de la opción).

4: En la página siguiente, ingrese el número, la fecha de vencimiento y el número* de emisión de su tarjeta.

* Si su tarjeta tiene un número de emisión, el mismo figurará en la parte inferior de la tarjeta y estará claramente identificado. Por ejemplo, con las palabras "Em" o "Emisión".
Para obtener más información sobre Solo, visite www.solocard.co.uk. -
¿Cómo sé si mi solicitud es aceptada?
Recibirá una confirmación de su solicitud por email. En este email de confirmación recibirá su número de solicitud, que puede utilizar para todas sus comunicaciones con InterRailnet.com.
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¿Se puede perder en el correo el InterRail Pass que solicité?
No, eso no es posible. Sólo utilizamos envíos seguros. Esto significa que alguien tendrá que firmar la recepción del paquete.
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¿Se paga algún costo de envío?
No, ¡el envío estándar a domicilio es gratis dentro de Europa! Sólo el envío expreso debe pagarse.
Costos de envío estándar: GRATIS (entrega de su pedido en el término de 5 días hábiles)
Costo de envío expreso: 35 EUR / 25 GBP (entrega de su pedido en el término de 2 días hábiles) -
¿Hay precios especiales para República Checa, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Bosnia, Bulgaria, Macedonia, Rumania y Serbia?
Según las leyes europeas, rigen los mismos precios a partir del 1 de abril de 2007, independientemente de cuál sea su país de residencia.
Cómo utilizar su InterRail Pass
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¿Debo disponer de reserva de plaza cuando viajo con InterRail?
Depende. Las reservas por lo general no son obligatorias, aunque se recomiendan en las horas pico y en las rutas concurridas. Se deben hacer reservas para la mayoría de los trenes de alta velociad como el TGV y en general para los trenes ncturnos. Las reservas pueden hacerse en las estaciones de ferrocarril grandes de Europa por las que debe abonar una suma adicional en euros.
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¿Están todos los cargos incluidos en el pase?
No, en el caso de algunos trenes especiales (de alta velocidad/ panorámicos/ trenes nocturnos etc.) y en algunas rutas en particular, deberá pagar un precio especial, un suplemento adicional o una tarifa de reserva. Consulte también la descripción general de los suplementos.
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¿Qué sucede si pierdo mi pase mientras viajo?
Si su pase se pierde o se lo roban, no se puede volver a emitir ni se puede reembolsar el dinero. Sólo se puede obtener un reembolso si se devuelve el pase antes del primer día de validez.
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¿Qué es un día de viaje?
Se considera un día de viaje a cualquiera que se realice entre las 12 de la medianoche, hasta las 12 de la medianoche del día siguiente (por ej., un período de 24 horas). Sin embargo, un buen consejo para los titulares del Flexi Pass, es la regla de las 7 pm. Si usted toma un tren nocturno directo después de las 7 pm, sólo se contará el siguiente día de viaje . En su InterRail Flexi Pass, usted debe anotar el día de llegada en el calendario de viaje de su pase antes de subir a bordo del tren nocturno.
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¿Está Marruecos incluido en InterRail?
Marruecos solía ser un país de InterRail, pero a partir del 1 de abril ya no pertenece a la comunidad de InterRail.
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¿Cómo evitar cargos o tarifas adicionales?
Aunque para viajar en la mayoría de los trenes de alta velocidad se necesitan reservas y/o pagos adicionales,a menudo es posible evitarlos con una búsqueda de rutas alternativas. Esto significa que podrá utilizar trenes locales que son más lentos, pero también significa regularmente que viajará sin pagar esos costos adicionales.
Para encontrar trenes que no requieren reservas, le recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Ir a http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en
2. Ingrese su lugar de origen y destino
3. En el campo 'medios de transporte' cambie 'búsqueda estándar' por 'trenes locales solamente'
4. Desmarque el casillero 'Preferencia por conexiones rápidas'
5. Haga clic en 'ir'
6. En la pantalla con las conexiones de trenes haga clic en 'detalles para todos' en el ángulo inferior izquierdo
7. Ahora verá todas las conexiones de trenes locales, que por lo general no requieren reservas. Si un tren requiere reserva, se encontrará en la lista de 'reserva obligatoria'. -
¿El Eurostar está incluído en el InterRail Pass?
Eurostar es una cómpañía privada de trenes y no está incluida en el InterRailPass. Sin embargo puede obtener un descuento si su InterRailPass es válido tanto en el país de salida como en el país de llegada.
Ejemplos de pasajes:
Desde Bruselas (Bélgica) hasta Londres
Tarifa para el titular del pase (Clase Estándar): billete de ida €75, billete de ida y vuelta €150
Tarifa para el titular del pase (Clase Leisure Select, con comida y bebida): billete de ida €135, ida y vuelta €270.
Jóvenes: billete de ida desde €60, ida y vuelta desde €75Desde Lille (Francia) a Londres
Tarifa para el titular del pase (Clase Estándar): billete de ida €60, billete de ida y vuelta €120
Tarifa para el titular del pase (Clase Leisure Select, con comida y bebida): billete de ida €112.50, ida y vuelta €225.
Jóven: billete ida y vuelta desde €60No es posible reservar billetes con descuento InterRail en línea. La "tarifa para titulares de pase" puede adquirise desde las terminales Eurostar. Todos los billetes y tipos de tarifas están sujetos a disponibilidad. Los precios pueden cambiar, verifique www.eurostar.com las últimas tarifas o llame a Eurostar al +44 (0) 1233 617 575.
Cómo planificar su viaje
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Se dice que hay paros de trenes, ¿En dónde puedo obtener más información?
En el (supuesto) caso de que una compañía de ferrocarriles realice un paro, la mejor manera de obtener información actualizada es visitar la página principal de dicha compañía. Puede encontrar los enlaces a las compañías de ferrocarriles de cada país en la sección Inf. ferroviaria.
La forma en la que las compañías manejan los paros depende de la situación y el país. Algunas veces se ofrecerán formas de transporte alternativas, como autobuses adicionales.
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¿Dónde puedo conseguir los horarios de las líneas ferroviarias?
Puede encontrar un enlace a los horarios nacionales en la página Horarios. O consulte por ejemplo este Planeador de rutas de Europa: http://fahrplan.oebb.at/bin/oebb.w02/query.exe/en
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¿Debo llevar algún documento en particular durante mi viaje?
Debe llevar su documento de identidad y/o su pasaporte.
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¿Qué diferencia hay entre 1ra y 2da clase?
Los compartimientos de primera clase son más tranquilos y espaciosos, con menos asientos por compartimiento o vagón. Los asientos son más grandes y a veces son más lujosos. Hay más espacio para el equipaje y en general suele estar menos ocupado ya que la mayoría de los europeos viajan en segunda clase. Algunos sistemas de trenes sólo ofrecen segunda clase.
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¿Cuánto equipaje puedo llevar en el tren?
No hay límites de peso de equipaje (con la excepción de algunos trenes como el Eurostar o algunos de los trenes hotel especiales). Usted en realidad está limitado por lo que pueda subir a bordo fácilmente. La mayoría de los trenes tienen el portaequipajes y un área de equipaje al final del vagón. El equipaje queda bajo la exclusiva responsabilidad del pasajero y la empresa ferroviaria no asumirá ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo. Le recomendamos viajar con poco equipaje.
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¿Debo hacer una reserva para un viaje en barco y cómo debo hacerla?
Generalmente las reservaciones son recomendadas Por lo general las reservas para los viajes en barco sólo pueden hacerse en la ventanilla de venta de pasajes de la compañía naviera en particular.
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¿Hay algún barco que conecte Italia y Grecia?
El ferry que está incluido en el InterRail Global Pass y en el InterRail Grecia Plus Pass es operado por Superfast Ferries y Bluestar Ferries. Conecta Patras - Igoumenitsa en Grecia con Ancona y Bari en Italia. Sólo deberá pagar un recargo por combustible (4 euros / 2,8 GBP) y gravámenes portuarios.
Algunos meses también deberá abonar un cargo de temporada:
Junio y septiembre: 10 euros / 7 GBP
Julio y agosto: 20 euros / 14 GBP.

