Compañía de pases de tren europeos ofrece el Mejor servicio al cliente en medios sociales
LAS VEGAS/PAÍSES BAJOS -Eurail.Com, el canal de ventas en línea de pases de ferrocarril europeos, ganó el premio Mashable por el Mejor servicio al cliente en medios sociales. En la gala de los premios Mashable en Las Vegas, los centros de atención al cliente en medios sociales como Facebook y Twitter fueron galardonados con un premio Mashable, los "Oscar de internet", a lo mejor que la red tiene para ofrecer.
Durante más de cincuenta años, el pase Eurail ha sido la mejor manera de explorar los países europeos en tren para los visitantes extranjeros. Eurail.Com comenzó a venderlos en línea hace siete años y pronto agregó los pases InterRail para viajeros europeos mediante Interrailnet.com. Hace tres años la compañía comenzó a involucrarse con los medios sociales para interactuar con sus clientes.
En la actualidad, más de 50,000 fanáticos de los viajes se unieron a la presencia de Eurail.Com en los medios sociales en Facebook y Twitter. Un equipo de profesionales de viajes dedicados responde preguntas dentro de unas pocas horas en varios idiomas.
Director general de Eurail.Com, Paulien Pierik: "Facebook es una excelente plataforma para unir a los viajeros de todo el mundo. Funciona más rápido, de manera más efectiva y es mucho más personal que la asistencia por e-mail. Nuestros pases Eurail e InterRail ofrecen tantas opciones de viaje que la asistencia en la organización generalmente es agradecida. Las comunidades como Facebook y Twitter permiten que se puedan compartir conocimientos y experiencias". El director de ventas, Jeroen de Bruin agrega: "Eurail.Com busca hacer una diferencia ofreciendo un servicio excelente. El uso de los medios sociales nos permite entender mejor a nuestros clientes y ofrecer mejores productos".
Mashable.com es la fuente principal de noticias sobre medios sociales y digitales, tecnología y cultura web. Los votantes nominaron a cinco finalistas y eligieron a Eurail.Com como el ganador de este año.
"Eurail.Com tiene suerte de tener representantes de servicio extremadamente dedicados. Nuestros seguidores reciben una respuesta personal, no un guión. Hablan con seres humanos de verdad que les pueden contar anécdotas y brindar consejos de sus propias experiencias de viaje", dice el gerente de medios sociales Chantal Sukel de Eurail.Com. "Los medios sociales mejoran nuestro servicio y ganar este prestigioso premio nos motiva a mejorarlo aún más".
Más información: www.eurail.com, www.interrailnet.com, http://www.facebook.com/eurorail, http://www.facebook.com/interrailnet, o bien www.mashable.com
Nota para la prensa:
Sobre Eurail.Com
Eurail.Com BV es una compañía privada de propiedad de 30 empresas ferroviarias y navieras de Europa. Las marcas registradas Eurail e InterRail son administradas por Eurail Group GIE. A través de nuestros sitios web, enviamos pases de tren a todo el mundo y ofrecemos la mejor información del planeta sobre viajes en tren Eurail e InterRail.
Acerca de los premios Mashable
Los premios Mashable celebran las mejores innovaciones y logros en el nuevo mundo de los medios. Los lectores de Mashable emiten casi un millón de votos en 25 categorías. A medida que el uso de los medios sociales para brindar servicio al cliente se vuelve más corriente entre los negocios, este año se agregó la categoría "Mejor servicio al cliente en medios sociales" a la entrega de premios.
