Política de devoluciones

Cambio o reembolso de su pase InterRail

Si necesita devolver su pase InterRail puede optar por un reembolso del 85% o un cambio por otro pase InterRail.

Es posible solicitar el reembolso o cambio:

•  de un pase InterRail sin usar que sea devuelto antes del primer día de validez.

Si usted devuelve un pase InterRail después del primer día de validez, solo le podemos ofrecer un reembolso si:

• el pase InterRail fue endosado con la inscripción 'NO USADO' por el personal del ferrocarril el primer día de validez o antes.
• recibimos su solicitud dentro del primer mes posterior al último día de validez del pase InterRail.

Todas las solicitudes de reembolso de boletos deben hacerse exclusivamente en la compañía donde se compró el pase InterRail en cuestión.

Reembolso de un pase InterRail

Si su solicitud de reembolso cumple con las pautas indicadas anteriormente, InterRailNet.Com le ofrece un reembolso del 85% del precio que pagó por el pase.

Excepción: si usted compró un pase con servicio de envío premium y el primer intento de envío del paquete es posterior a la Fecha de Envío Estimada indicada durante el proceso de pedido, tendrá derecho a un reembolso de 100% incluyendo los costos de envío.

1. Solicite instrucciones de devolución a nuestro centro de atención a clientes por email o por teléfono. Puede encontrar los detalles de contacto de su región en el correo electrónico de confirmación de solicitud o en la factura.
2. Devuelva el (los) pase(s) InterRail sin usar a la dirección proporcionada, a través de un método que permita el seguimiento.
3. Explique brevemente la razón de su solicitud de reembolso del 85%.
4. Una vez que recibamos el (los) pase(s) InterRail sin usar, el dinero será reembolsado a la tarjeta de crédito o a través del método de pago que utilizó originalmente para realizar la compra.

Cambio de un pase InterRail

¿Han cambiado sus planes de viaje? Podemos cambiar su(s) pase(s) InterRail por otro tipo de pase InterRail que se adapte mejor a su cronograma de viaje.

Sólo deberá pagar el cargo por cambio de €15 por cada pase InterRail. Los costos de envío no son reembolsables.

Cómo solicitar un cambio:

1. Ordene un nuevo pase InterRail.
2. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo o por teléfono. Puede encontrar los detalles de contacto de su región en el correo electrónico de confirmación de solicitud o en la factura. Proporciónenos el número de pedido viejo, el número de pedido nuevo y solicite un cambio de pase InterRail.
3. Devuelva el (los) pase(s) InterRail sin usar a la dirección proporcionada, a través de un método que permita el seguimiento.
4. Cuando recibamos el (los) pase(s) InterRail sin usar procesaremos un reembolso del 100% menos una tarifa por cambio de 15 euros por cada pase InterRail.

Nota: un reembolso puede tardar desde unos días hasta tres semanas en aparecer en su cuenta, dependiendo de la compañía de la tarjeta de crédito. Los pases InterRail perdidos o robados no son reembolsables ni reemplazables, excepto para el caso en que incluyan Cobertura de pérdida y robo de pases y se apliquen estas cláusulas específicas.

Vea también los Términos de reserva de InterRailNet.Com.