Un equipo de entusiastas expertos en pases de tren se esfuerza por responder todas sus preguntas hechas por correo electrónico, conversaciones en vivo o teléfono, con la información más precisa y útil. Intentamos responder sus correos electrónicos dentro de los dos días hábiles en el idioma que usted prefiera: inglés, español, italiano, francés, holandés o alemán.
Ciberetiqueta
Trabajamos mucho para mantener este sitio web y brindarle información actualizada y un servicio de primera calidad. Valoramos el respeto mutuo, por lo tanto InterRailNet.Com no aceptará:
- Insultos
- Correos electrónicos no solicitados (envío de correos comerciales de cualquier tipo)
- Falta de respeto a nuestros agentes de atención al cliente
En cualquier caso donde se violen estas reglamentaciones, le pediremos que reformule la pregunta antes de constestarle. InterRailNet.Com se reserva el derecho de terminar cualquier conversación o no aceptar responder cualquier correo electrónico que considere inapropiado.
Felicitaciones
Si le hemos brindado un servicio excelente o si le agrada nuestro sitio web, nos gustaría oír sus comentarios. Nos aseguraremos de que el mensaje llegue a la persona apropiada dentro de la organización.
Uno de los mayores halagos que hemos recibido hasta ahora fue ganar el premio Mashable como Mejor servicio al cliente en medios sociales por nuestra página de Facebook. ¡Gracias por los votos!
Reclamos
Nos esforzamos por ver rostros felices en todos lados. Si InterRailNet.Com no satisface sus expectativas déjenos saber. Tomaremos su reclamo con seriedad y nos pondremos en contacto para lograr una solución. InterRailNet.Com sólo puede ocuparse de quejas sobre nuestro servicio. Si su reclamo está relacionado con el uso, experiencias o condiciones del Pase InterRail nos reservamos el derecho de derivarlo a la organización que administra los productos de InterRail.
Exención de resp.
Los agentes de atención al cliente de InterRailNet.Com se encargarán de sus preguntas con sumo cuidado. Sin embargo, no existe ninguna garantía acerca de la exactitud o integridad de la información. En ningún caso, InterRailNet.Com, ni ninguno de sus miembros, directores, empleados ni asesores se harán cargo de ninguna responsabilidad ni obligación como (consecuencia de) los errores, las inexactitudes o la falta de integridad de la información que se brinda en este sitio web. En particular, InterRailNet.Com no será causante de ninguno de los errores ni de la información incorrecta en lo que se refiere a los precios y condiciones con respecto al uso y la validez de los pases InterRail u otros servicios InterRail.
