Verifique el estado de su pedido en línea

Puede verificar el estado actual del pedido en su Cuenta InterRailNet.Com. También puede cambiar su información personal, detalles de entrega y los nombres de los pasajeros, si sus pases aún no han sido impresos. El e-mail de confirmación de su pedido contiene los detalles para ingresar a su cuenta.

Estado del pedido

Una vez que haya ingresado a su cuenta, vaya a "Información de envío" para ver el estado de su pedido. Estos son los estados de pedidos más comunes:

  • Pedido recibido
  • Pago aceptado
  • Pase impreso
  • Pedido enviado (se mostrará un número Seguimiento y Rastreo para los envíos estándar o Premium)
  • Pedido reembolsado (si solicitó un reembolso)

El estado está completo cuando se muestra este símbolo:  De lo contrario, verá la indicación "pendiente" y la fecha estimada de finalización.
 

Confirmación de envío

También recibirá una confirmación por e-mail cuando se envíe su paquete InterRail. Este e-mail incluye el número Seguimiento y rastreo y un enlace a la empresa de correo responsable de la entrega de su paquete. En la página web del transporte de correo, usted podrá ingresar el número de Seguimiento y rastreo para controlar el estado del envío de su pedido.

El servicio de seguimiento no está disponible para los paquetes que se envían con el envío descuento GRATIS.