Reembolsos y cambios
- Los reembolsos están sujetos a una tarifa por cancelación del 15% después de haberse efectuado el pago a InterRailnet.Com, excepto cuando se ha adquirido el servicio de envío Premium y cuando el primer intento de envío del paquete es posterior a la fecha de envío estimada indicada durante el proceso de pedido. En este caso usted tiene derecho a un reembolso del 100% incluyendo los gastos de envío.
- En caso de cambios por un pase distinto o un pedido accidental doble, se aplicará un reembolso del 100% menos una tarifa administrativa de 15 euros por pase o el equivalente a 15 euros en la moneda local, en lugar del reembolso normal del 85%.
- Los pases InterRail perdidos o robados no se reembolsarán ni se reemplazarán, excepto cuando se haya adquirido el Plan de cobertura por pérdida y robo y se apliquen estas cláusulas específicas.
- Los cargos de envío no son reembolsables, excepto cuando se ha adquirido el Servicio de Envío Premium y el primer intento de envío del paquete es posterior a la Fecha de Envío Estimada indicada durante el proceso de pedido.
- Los pases usados o validados de manera parcial son absolutamente no reembolsables.
- Se puede otorgar un reembolso para un pase no utilizado, devuelto a nosotros antes del primer día de validez.
- En caso de que se solicite después del primer día de validez, sólo se puede otorgar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
- que el pase sea endosado con la inscripción 'NOT USED' ('NO USADO') por el personal del ferrocarril el primer día de validez o antes. En el frente, el pase deberá tener dos líneas diagonales cruzadas, sobre las que ha de constar la inscripción "No used" (No usado), y deberá ser firmado, sellado y fechado con un sello de la oficina y
- que la solicitud sea entregada dentro de 1 mes después del último día de validez del pase. No se aceptan solicitudes después de este período
- Todas las solicitudes de reembolso de boletos deben hacerse exclusivamente en la compañía donde se compró el pase en cuestión, presentando el boleto original en su cubierta.
- Para pedidos hechos en InterRailNet.Com, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para instrucciones sobre cómo devolver su pase y solicitar un reembolso.
Entrega del paquete
- Los horarios de entrega que figuran en el sitio web son indicativos. InterRailNet.Com hace todo lo posible por entregar los paquetes sin demoras, sin embargo no será responsable ante cualquier pérdida o daño ocasionado por demora en la entrega del paquete, o cualquier otro problema de entrega, especialmente si dicha demora es causada por el servicio de correos o servicio de mensajería.
- Inmediatamente, al momento de recibir el paquete verifique que se hayan enviado todos los productos pedidos. Si el paquete está incompleto, comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas.
- Si el paquete no llega a tiempo, el cliente debe comunicarse con la oficina de servicio al cliente de InterRailNet.Com. InterRailNet.Com intentará encontrar una solución con la colaboración del cliente.
- Si el paquete se pierde y fue enviado con correo registrado gratis sin servicio de seguimiento, puede tomar hasta 8 semanas hasta que obtengamos la información necesaria del servicio postal para encontrar una solución.
País de residencia
Puede comprar un InterRail Pass si su país de residencia ha sido durante al menos 6 meses:
- uno de los integrantes de la comunidad de InterRail: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Macedonia (ex República de Yugoslavia), Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia y Kosovo, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido.
- uno de los demás países europeos:
- Albania, Andorra, Bielorrusia, Chipre, Estonia, Islas Feroe, Gibraltar, Islandia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Moldavia, Mónaco, Rusia, San Marino, Ucrania, el Vaticano;
El personal del tren chequeará su residencia en los documentos de viaje, por lo tanto asegúrese de traer los documentos correctos.
Si usted es residente no europeo, podrá viajar con Eurail Pass.
Condiciones de viaje
- Los InterRail pases Global y los InterRail pases para un país no son válidos en el país de residencia. Si usted tiene un Global Pass, un descuento podría ser aplicable en viajes hasta la frontera en su propio país.
- Sólo los menores de 26 años en el primer día de viaje pueden usar los pases Joven.
- Los Pases para niños sólo pueden ser usados por viajeros que tienen entre 4 y 11 años de edad en el primer día de viaje.
- Los pases Senior sólo pueden ser usados por viajeros de 60 años de edad o mayores en el primer día de viaje.
- Se aceptan todas las reservas. Todos los pases se emiten bajo la expresa condición de que InterRail no es responsable ni está sujeta a reclamación por cualquier pérdida (consecuente o de cualquier índole); por daños (incluidos pero no limitados a la pérdida de o daños a la vestimenta, equipaje y otras propiedades de los pasajeros); por muerte, lesiones, retrasos, inconvenientes o irregularidades causadas por, que surjan de, o que estén relacionadas con algún defecto en cualquiera de los trenes, vehículos u otros medios de transporte marítimos o terrestres utilizados, alquilados o en los que se viaja; o por negligencia, mal comportamiento premeditado, paros u otros actos, faltas u omisiones de cualquiera de los transportistas ferroviarios, alquiler de autos o cualquier otro proveedor de bienes y servicios.
- El viajes con un InterRail Pass está sujeto a las condiciones, tarifas y reglamentaciones impuestas por las empresas ferroviarias, navieras, de autobuses, europeas, o por cualquier otra empresa, firma o persona interesada.
Otros términos y condiciones
- Toda reserva aceptada está sujeta a controles de fraude. Las posibles reservas fraudulentas serán confirmadas manualmente y nos comunicaremos con los clientes si es necesario. Ocurrirá dentro de las 48 horas siguientes a la reserva, durante los días hábiles. InterRailNet.Com no es responsable ni está sujeta a ninguna reclamación por cualquier pérdida (consecuente o de cualquier índole); por daños retrasos, inconvenientes o irregularidades causadas por, que surjan de o que estén relacionadas con este proceso.
- Se recomienda tener seguro de viaje.
- Los turistas son responsables de garantizar que tienen todos los documentos de viajes y visas necesarios.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENEN VALIDEZ DESDE EL 8 DE ABRIL DE 2009 HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2012.
